SyllabusPlanner non ha account e non ha server: nessuno può guardare i tuoi dati da remoto, nemmeno chi la sviluppa. Per la stessa ragione l'unico modo di farsi aiutare è scrivere, raccontando cosa succede.
Per qualsiasi problema, domanda o richiesta: nicolom.dev.supporto@gmail.com
Rispondo entro pochi giorni. Se segnali un difetto, aiuta sapere: che dispositivo hai, quale versione di sistema, che cosa stavi facendo e cosa è successo invece.
Quando cambi un esame, un materiale o le ore disponibili, l'app te lo dice con una riga in cima a «Oggi» e aspetta un tocco per rifare il piano. È voluto: rifarlo da solo mentre stai ancora scrivendo vorrebbe dire vederlo ballare a ogni lettera.
Succede in tre casi, e l'app dice quale: quel giorno l'hai messo a zero ore, sei in anticipo, oppure non ci sono esami attivi. Se sei indietro, in cima compare la riga del ritardo con tre modi per rientrare: distribuirlo su tutti i giorni rimasti, chiuderlo subito, o tenere le giornate come sono allungando i tempi.
Il tutor ha bisogno di un modello collegato con la tua chiave, oppure del modello di Apple integrato nel dispositivo. Impostazioni → Intelligenza artificiale. Senza chiave non parte nessuna richiesta: è voluto, così nessuna domanda esce dal telefono senza che tu l'abbia deciso. Se risponde con un errore, il messaggio dice quale: chiave rifiutata, credito finito, nome del modello sbagliato.
È così che deve andare. Il tutor propone; la modifica compare come una scheda con i numeri di prima e di dopo e un tasto di conferma. Finché non lo tocchi tu non cambia niente. Quasi tutte si annullano subito dopo; quella che rifà il piano intero no, e te lo dice prima.
Il riconoscimento legge il testo dentro il PDF quando c'è; se il PDF è una scansione, o se è una foto, legge dall'immagine. In quel caso serve una pagina dritta, a fuoco e con luce: le date storte o troppo chiare non si leggono.
Vengono lette al massimo le prime 30 pagine: se il programma sta più avanti, ritaglia quelle pagine. E se riconosce solo una parte, il resto lo correggi nella schermata di conferma — che esiste apposta: niente viene creato senza che tu lo guardi.
Sono spente all'inizio, di proposito. Si accendono in Impostazioni → Notifiche dentro l'app, e la prima volta il sistema chiede il permesso. Se l'avevi negato, va riacceso dalle impostazioni di sistema, alla voce SyllabusPlanner.
La sincronizzazione è spenta all'inizio. Accesa, l'app scrive solo gli eventi che crea lei, nel calendario che scegli tu, e non tocca il resto dell'agenda. Se non compaiono, controlla che quel calendario sia visibile nell'app Calendario.
I dati stanno solo sul dispositivo e finiscono nei suoi backup — iCloud o computer — come il resto. Non esiste una copia da nessun'altra parte: è il rovescio della medaglia di un'app senza server. Se hai disinstallato l'app senza un backup, non c'è modo di recuperarli, nemmeno per me.
Gli acquisti passano da Apple. Si disdicono dalle impostazioni di sistema → il tuo nome → Abbonamenti, non da dentro l'app. I rimborsi li gestisce Apple su reportaproblem.apple.com: io non vedo i pagamenti e non posso emetterli.
Se hai già pagato e l'app non se ne accorge, prova «Ripristina acquisti» nella schermata dei piani: parla direttamente con Apple.
Scrivi alla stessa email. Le richieste che tornano più spesso finiscono in cima all'elenco.
L'informativa completa sta qui.