DeckSleeve non ha account e non ha server: nessuno può guardare il tuo albo da remoto, nemmeno chi la sviluppa. Per farsi aiutare basta scrivere, raccontando cosa succede.
Per qualsiasi problema, domanda o richiesta: nicolom.dev.supporto@gmail.com
Rispondo entro pochi giorni. Se segnali un difetto, aiuta sapere che iPhone hai, quale versione di iOS, che cosa stavi facendo e cosa è successo invece. Per una carta non riconosciuta, il nome, il set e il numero stampato in basso.
Serve luce, la carta dritta dentro la cornice e il numero in basso leggibile: è il numero che distingue una stampa dall'altra. Le carte lucide riflettono, quindi inclinarle un poco aiuta. Se il gioco della carta non è fra quelli scaricati, l'app non può trovarla: si aggiunge da Profilo → Giochi e catalogo. Quando non è sicura, l'app non tira a indovinare: ti chiede di confermare fra le carte possibili. E «cerca per nome» trova sempre la carta a mano.
Le fonti non hanno un prezzo per quella stampa, o non lo hanno nella valuta scelta. L'app non inventa e non stima un prezzo che non c'è: lo dice. Spesso compare nei giorni successivi, quando le fonti si aggiornano.
Senza Pro la scansione Singola salva fino a 10 carte al giorno; il conto riparte a mezzanotte. Contano solo le carte salvate: le letture sbagliate o annullate no. Aggiungere una carta cercandola per nome non ha limiti.
Si accendono in Profilo → Notifiche, e la prima volta il sistema chiede il permesso; se l'avevi negato, va riacceso dalle impostazioni di sistema, alla voce DeckSleeve. Il controllo dei prezzi in background lo decide iOS, non l'app: può passare qualche ora, e con il risparmio energetico acceso può saltare.
Il primo download di un gioco intero è grande, Magic soprattutto. Si può scegliere di scaricare solo i set più recenti, e gli altri arrivano quando servono. Una volta scaricato, il catalogo funziona anche senza rete.
L'albo sta solo sul dispositivo e finisce nei suoi backup — iCloud o computer — come il resto. Non esiste una copia da nessun'altra parte. Per stare tranquillo, esporta ogni tanto il CSV da Profilo: è un file che puoi tenere dove vuoi e reimportare.
Gli acquisti passano da Apple. Gli abbonamenti si disdicono da Profilo → DeckSleeve Pro dentro l'app, oppure dalle impostazioni di sistema → il tuo nome → Abbonamenti. I rimborsi li gestisce Apple su reportaproblem.apple.com: io non vedo i pagamenti e non posso emetterli.
Se hai già pagato e l'app non se ne accorge, tocca «Ripristina acquisti» nella schermata di DeckSleeve Pro: parla direttamente con Apple.
Scrivi alla stessa email. Le richieste che tornano più spesso finiscono in cima all'elenco.
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